Ako zadať objednávku v internetovom obchode: 5 pravidiel pre bezpečné nakupovanie

Online obchodovanie naberá na obrátkach. Čoraz viac ľudí uprednostňuje objednávanie tovaru cez internet, než aby strávili 5-6 hodín behaním po obchodoch nachádzajúcich sa v rôznych častiach mesta. Aby však virtuálne nakupovanie prinášalo potešenie a nerobilo problémy, musíte si vybrať správneho predajcu. Dodržiavaním piatich pravidiel môžete na webových stránkach nakupovať ziskovo, čím ušetríte čas, peniaze a nervy.

Kontrola spoľahlivosti obchodu

Aj keď nápis na stránke informuje, že produkt zostáva na sklade v jedinom exemplári a čísla na pulte neúprosne odpočítavajú posledné minúty do konca akcie, nemali by ste sa vzrušovať a zadať objednávku tak rýchlo, ako možné. Pred nákupom sa musíte uistiť, že obchod je dôveryhodný.

Najjednoduchšie a najdostupnejšie metódy pre každého kupujúceho:

Hľadať recenzie — ak internetový obchod existuje už dlhší čas (aspoň šesť mesiacov), nebude ťažké nájsť na internete názory zákazníkov na služby a kvalitu produktu. Nemali by ste dôverovať recenziám, ktoré sú zverejnené na webovej stránke obchodu a na jeho stránkach na sociálnych sieťach, najmä v prípadoch, keď sú úplne pozitívne.

Vizuálne posúdenie lokality — Prítomnosť gramatických chýb v texte, veľké množstvo reklamy tretích strán a chýbajúca jasná štruktúra by mali kupujúceho upozorniť.
Porovnanie cien - ak obchod ponúka tovar za cenu, ktorá je o 30-50% nižšia ako je priemer na trhu, môžeme s istotou povedať, že ide o podvod.Po zadaní objednávky sa udalosti môžu vyvíjať rôznymi spôsobmi - napríklad kupujúci bude informovaný, že uvedená cena už nie je relevantná a informácie na stránke jednoducho nemali čas na aktualizáciu; alebo sa objednaný produkt ukáže ako nekvalitný falzifikát. Je tiež vysoká pravdepodobnosť, že stránku používajú podvodníci ako návnadu a po zaplatení kupujúci nedostane nič. Existujú aj „duchovské stránky“ – opustené ich majiteľmi, nejakým zázrakom skončia vo výsledkoch vyhľadávačov. Môžete ich identifikovať podľa sekcie noviniek - ak od dátumu posledného zverejnenia uplynul viac ako rok, existuje dôvod domnievať sa, že tento obchod ukončil činnosť.
Kritické hodnotenie informácií — vyhlásenia, že sa na stránke predáva skonfiškovaný majetok, by mali potenciálneho kupca upozorniť. Všetok tovar, ktorý colníci zaistili, sa po rozhodnutí súdu stáva majetkom štátu a jeho predaj prebieha výlučne na dražbe. A takzvaný skonfiškovaný tovar predávaný na internete sa často ukáže ako tovar nízkej kvality z Číny.
Získavanie informácií z databázy FSN - to je relevantné pre obyvateľov Ruskej federácie. Pred nákupom drahých predmetov v malých a málo známych obchodoch by ste sa mali obrátiť na manažéra a objasniť názov právnickej osoby, ktorá vykonáva obchod (napríklad výhradný vlastník Soroka-Vorona alebo súkromný podnik Ivanov Ivan Ivanovič). Ďalej je potrebné na webovej stránke https://egrul.nalog.ru/index.html požiadať o výpis z registra na overenie existencie takéhoto podnikateľského subjektu.

Vyhľadajte kontaktné informácie

Najčastejšie sú kontaktné informácie umiestnené v hornej časti stránky - vedľa názvu obchodu.Niekedy sa nachádza v spodnej časti - na rovnakom mieste ako odkazy na sekcie „Platba“ a „Doručenie“, ktoré sú pre kupujúcich najdôležitejšie. A iba niektoré obchody uvádzajú svoje kontaktné informácie na špeciálne určenom mieste - v časti „Kontakty“.

Je dobré, ak má internetový obchod viacero spôsobov komunikácie so zákazníkmi, napr.

e-mail;
účty sociálnych médií;
telefónne číslo.

Ešte lepšie je, ak je na webovej stránke uvedená aj adresa kancelárie, kde si môžete prísť pozrieť a vyzdvihnúť tovar.

Ak administrácia nezanechala žiadne kontaktné informácie alebo obchod môžete kontaktovať iba e-mailom, je to dôvod na opatrnosť - zvyčajne tak fungujú podvodníci.

Komunikácia s manažérom

Pred zadaním objednávky, nieto ešte zaplatením, by ste sa mali obrátiť na vedúceho predajne zavolaním na číslo uvedené na webovej stránke. Počas rozhovoru si môžete ujasniť cenu produktu, dodaciu lehotu, súlad s fotografiami a textovým popisom, ako aj prediskutovať ďalšie dôležité body pre kupujúceho.

Ak manažér produkt dobre nepozná a nemôže poskytnúť konkrétne odpovede na otázky, je lepšie odložiť jeho nákup a hľadať podobnú položku na iných obchodných platformách.

Hodnotenie rizika – spoľahlivé a nie také spoľahlivé spôsoby platby

Internetoví obchodníci odosielajú tovar spravidla až po úplnom zaplatení. To znepokojuje kupujúcich, ktorí nie sú vždy pripravení riskovať svoje financie. Na platbe vopred však nie je nič zlé – stačí si vybrať legálne fungujúci obchod a previesť peniaze cez banku alebo cez špeciálne systémy prijímania platieb. To uľahčí preukázanie skutočnosti o platbe v prípade akýchkoľvek nedorozumení.

Dobre	Zle
Online platba cez systémy prijímania platieb (Assist, Interkassa, OnlyMoney, PayWeb a iné). Tieto systémy nemôžete pripojiť k lokalite bez poskytnutia dokumentov. Preto v konfliktnej situácii nebudú žiadne problémy pri zisťovaní totožnosti predávajúceho a preukazovaní prevodu peňazí.	Priamy prevod na bankovú kartu. Pri tomto spôsobe platby je ťažké dokázať, že suma prevedená cudzej osobe bola platbou za tovar. Budete potrebovať významné dôkazy - napríklad korešpondenciu s predávajúcim, kde uvedie svoje údaje a preukáže svoju pripravenosť odoslať tovar kupujúcemu.
Prevod peňazí na bankový účet. Ak obchod prijíma platbu týmto spôsobom, znamená to, že funguje legálne.	Platba do elektronických peňaženiek (Qiwi, WebMoney, Yandex.Money a ďalšie). Nie je žiadnym tajomstvom, že účty v elektronických platobných systémoch je možné registrovať pod figurínami alebo pomocou falošných dokladov alebo dokonca úplne anonymne. V tomto prípade bude takmer nemožné dokázať platbu a získať späť spreneverené peniaze od príjemcu.
Platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí. Kupujúci sa môže uistiť, že produkt je kvalitný a spĺňa jeho očakávania.	Prevod s údajmi o karte (číslo, dátum vypršania platnosti, trojmiestny CVV/CVC kód), uskutočnený priamo na webovej stránke obchodu. Takto môžete platiť len na stránkach veľkých známych obchodných platforiem. Povinnou podmienkou platby je zabezpečené pripojenie k serveru (cez protokol SSL). V opačnom prípade sa informácie o platbe dostanú do rúk podvodníkov, ktorí si určite nenechajú ujsť príležitosť vyprázdniť kartu niekoho iného.

Ale dobierka, ktorú mnohí milujú, nie je vždy ochranou pred podvodným konaním predávajúceho. Podľa pravidiel má poštový zamestnanec právo otvoriť zásielku na kontrolu, ak odosielateľ vykonal inventúru obsahu. Ak takýto inventár neexistuje, kupujúci dostane zásielku a bude môcť skontrolovať jej obsah až po zaplatení.

Štúdium pravidiel obchodu: ako sa riešia konfliktné situácie?

Keďže sa v živote udeje veľa nepredvídaných situácií, je dôležité vopred vedieť, čo môže kupujúci očakávať, ak mu nebude zaslaný produkt, ktorý si objednal, alebo sa tovar ukáže ako chybný alebo má inú farbu či veľkosť.
Zodpovední predajcovia vždy zverejňujú na webovej stránke zoznam pravidiel, podľa ktorých sa vykonáva výmena alebo vrátenie tovaru a poskytuje sa záručný servis. Aby vám nezostalo nič, keď sa ukáže, že obchod nie je pripravený vrátiť peniaze za spodnú bundu, ktorá sa rozpadla vo švíkoch na tretí deň nosenia, musíte si pozorne preštudovať pravidlá stanovené obchodom. .

Zhrnutím vyššie uvedeného by som vám chcel pripomenúť hlavnú zásadu, ktorou by sa mali riadiť všetci zákazníci internetových obchodov: dôveruj, ale preveruj. Pred zadaním objednávky si musíte stránku prelistovať, zhodnotiť jej vzhľad a štruktúru, porovnať ceny s inými maloobchodnými predajňami, uistiť sa, že predajca ponúka bezpečný spôsob platby a komunikovať s manažérom. Až potom, ak nič nepochybuje, môžete stlačiť cenné tlačidlo „Kúpiť“.